يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال يومين فقط من تاريخ استلام الطلب بسبب طبيعة البضاعة ضمن الشروط و الأحكام التالية:
1- يجب أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بفاتورة الشراء الأصلية.
2- يجب إرجاع المنتج دون فتحه و استخدامه و دون المساس بالتغليف.
3- يكون الشحن مجانًا في حال الاستبدال والاسترجاع داخل دولة الكويت أما الاسترجاع من خارج دولة الكويت فيتحمل المشتري تكاليف الاسترجاع و الشحن و التوصيل و أي تكاليف أخرى تترتب على إعادة المنتج إلينا.